Dúvidas Frequentes
Quais são os tipos de entrega disponibilizados na Furbem?
A Furbem realiza entregas em todo território brasileiro através dos Correios (modalidades Mini Envios, PAC e Sedex). Para algumas regiões também trabalhamos com transportadoras parceiras na modalidade Standard e Express. O frete grátis é oferecido na opção Standard.
Qual é o prazo de entrega da Furbem?
Todos os produtos em estoque estão disponíveis à pronta entrega. O prazo de entrega de uma compra varia de acordo com o CEP do cliente. O prazo estimado é mostrado no checkout, inserindo o CEP de destino. Após recebermos a confirmação de pagamento, o pedido geralmente é embalado e despachado em 01 (um) dia útil. Vale lembrar que os prazos de entrega são contabilizados somente após a confirmação do pagamento da compra.
Quanto custa o frete de envio?
Após escolher os itens desejados, você será direcionado para a página de checkout. Você deverá inserir o CEP de destino no campo "Calcular Frete". Será possível observar o valor, assim como as opções de frete para a sua região e os respectivos prazos de entrega. Para algumas regiões do Brasil oferecemos Frete Grátis.
Minha encomenda está atrasada.
Você deverá entrar em Contato. Não esqueça de informar o número do seu pedido para que possamos abrir um chamado e identificar o problema com a entrega.
Quais as formas de pagamento aceitas na Furbem?
Atualmente a Furbem aceita como formas de pagamento as seguintes opções: Cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancária e PIX. Os pagamentos com cartão de crédito e boleto no momento são processados através do sistema MercadoPago em ambiente seguro e criptografado.
É seguro realizar o pagamento na Furbem?
Sim, a Furbem oferece ambiente seguro com criptografia dos dados. Certificado de segurança SSL. Pagamentos com cartão são processados pelo MercadoPago em ambiente seguro.
Como utilizar um cupom de desconto?
Para que o cupom de desconto seja utilizado, basta que o cliente, ao finalizar uma compra, clique em “Inserir Cupom” na seção do checkout. Após informar o código de cupom e clicar em “Usar Cupom”, se o cupom for válido, automaticamente o valor do desconto será subtraído do valor total da compra. Vale lembrar que o cupom de desconto não é cumulativo. Apenas um cupom de desconto poderá ser utilizado por compra.
Como realizar uma troca ou devolução?
Para informações sobre nossa política de trocas e devoluções, Clique Aqui.
